Konflikte gehören zum beruflichen Alltag in pädagogischen, sozialen und beratenden Arbeitsfeldern. Unterschiedliche Bedürfnisse, emotionale Spannungen oder Missverständnisse können schnell zu Eskalationen führen – insbesondere in herausfordernden Gesprächssituationen mit Klientinnen und Klienten, Eltern, Kolleg*innen oder Kooperationspartnern. Die Gewaltfreie Kommunikation (GFK) nach Marshall Rosenberg bietet hierfür einen wertschätzenden, klaren und verbindenden Ansatz, um Konflikte konstruktiv zu bearbeiten und tragfähige Verständigungsprozesse zu fördern.

Dieses Seminar vermittelt praxisnah die Grundlagen, Haltungen und Methoden der Gewaltfreien Kommunikation. Im Mittelpunkt stehen die Wahrnehmung von Konfliktdynamiken, empathisches Zuhören sowie die Fähigkeit, eigene Anliegen klar und respektvoll zu formulieren. Die Teilnehmenden lernen, hinter Vorwürfen, Widerständen oder Rückzug die zugrunde liegenden Bedürfnisse zu erkennen und Konflikte professionell zu begleiten.

Die Fortbildung richtet sich an Fachkräfte und Mitarbeitende aus pädagogischen, sozialen, beratenden und psychosozialen Arbeitsfeldern, die ihre Kommunikations- und Konfliktkompetenzen erweitern möchten.

Ziele der Fortbildung

– Grundlagen und Haltung der Gewaltfreien Kommunikation verstehen
– Konfliktdynamiken und Eskalationsmuster besser erkennen und einordnen können
– Hinter Kritik, Vorwürfen und Widerstand Bedürfnisse wahrnehmen und benennen können
– Eigene Anliegen klar, wertschätzend und verbindlich formulieren können
– Empathisch zuhören, ohne eigene Bedürfnisse aus dem Blick zu verlieren
– Sicherheit im Umgang mit schwierigen Gesprächs- und Konfliktsituationen gewinnen

Inhalte

– Grundlagen und Haltung der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall Rosenberg
– Die vier Schritte der GFK: Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis und Bitte
– Trennung von Wahrnehmung und Bewertung
– Authentischer Ausdruck und empathisches Zuhören
– Dynamiken von Konflikten: Eskalationsmuster und Negativspiralen
– Typische Reaktionsformen in Konflikten: Vorwurf, Rechtfertigung, Rückzug und Gegendruck
– Wahrnehmung der „Botschaften hinter dem Verhalten“
– Umgang mit Vorwürfen, Kritik und Schuldzuweisungen
– Transformation von Machtkämpfen in konstruktive Verständigungsprozesse
– Konflikte im Team sowie in der Zusammenarbeit mit Klientinnen und Klienten, Eltern und Institutionen
– Praxisnahe Übungen zu Gesprächs- und Konfliktsituationen aus dem Berufsalltag

Methoden

– Fachlicher Input zu Theorie und Haltung der Gewaltfreien Kommunikation
– Praktische Übungen und Rollenspiele
– Arbeit an Beispielen aus dem beruflichen Alltag
– Austausch und Reflexion in der Gruppe