Einführung in Konfliktgespräche

Was ist überhaupt ein Konflikt?
Was ist meine Rolle im Konflikt?
Wie erkenne ich, welche Konfliktstrategien nötig und hilfreich sind?
Wie lassen sich Konflikte positiv klären?
Positive Einstellung zu Konflikten im Berufsalltag
Professionellen Umgang in Konfliktgesprächen üben